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迅爾儀表 | 流量計(jì)產(chǎn)品售后問題二三例
案例一:溫壓補(bǔ)償型渦街流量計(jì)
客戶反映流量計(jì)電流輸出和中控采集到的數(shù)據(jù)不一致。根據(jù)客戶描述的問題,我們未能馬上確定問題所在,教授客戶從易到難的步驟,配合排查:
1、中控系統(tǒng)設(shè)置的變送上限是否與儀表的變送上限一致。
2、測(cè)試儀表端的電流輸出是否與儀表顯示一致。
經(jīng)客戶排查,變送上限一致;客戶接的三線制電流,經(jīng)萬用表在儀表測(cè)試儀表顯示和測(cè)試
解決方案:
根據(jù)測(cè)試的結(jié)果來判斷存在干擾情況,傳輸線存在紋波,經(jīng)負(fù)端接地后,電流恢復(fù)正常。
案例二:溫壓補(bǔ)償型氣體渦輪流量計(jì)
客戶反饋現(xiàn)場(chǎng)氣體渦輪流量計(jì)剛調(diào)試安裝問題較多,描述現(xiàn)場(chǎng)3臺(tái)儀表不走數(shù),6臺(tái)分表和總表對(duì)不上。需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。
問題1:2臺(tái)DN80和1臺(tái)DN50的氣表不走數(shù)。
根據(jù)是剛安裝調(diào)試使用,推斷是機(jī)芯卡住。
解決方案:
經(jīng)逐一拆卸后,均是機(jī)芯卡住。后續(xù)安裝均讓客戶加過濾器或過濾網(wǎng)安裝,并且建議安裝前必須吹掃管道。
問題2:6臺(tái)分表總量與總表的總量比較,分表的總量超出一半。
根據(jù)客戶反映的情況,分析如下:
1、總表可能存在問題;
2、檢查7臺(tái)表的參數(shù)和采集的溫度、壓力是否正確;
3、分表存在干擾流量異常。
經(jīng)以上三點(diǎn)檢查后均沒有發(fā)現(xiàn)問題,判斷總表可能存在問題,由于流量預(yù)算沒有超上限長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行,不存在機(jī)芯磨損情況,隨后在總表位置細(xì)心的排查了一下管道。
解決方案:
排查發(fā)現(xiàn),總表安裝的位置有旁路,但是旁路的閥門沒有關(guān)掉。旁路閥門關(guān)掉后,6臺(tái)分表總量與總表的總量一致。
案例三:液體渦輪流量計(jì)
天津熱力公司反饋使用液體渦輪流量計(jì)485通訊連不上,由于沒有測(cè)試工具需要現(xiàn)場(chǎng)支持。
根據(jù)反饋的情況,直接測(cè)試儀表485通訊情況,測(cè)試結(jié)果正常。但是接到485模塊上信號(hào)始終采集不上來,并用筆記本和串口線監(jiān)控485模塊發(fā)送的指令。
解決方案:
監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)指令不對(duì),隨后與客戶一起排查為設(shè)置協(xié)議問題,客戶存有迅爾儀表多版協(xié)議,設(shè)置不對(duì)應(yīng)導(dǎo)致。重新設(shè)置為對(duì)應(yīng)協(xié)議后問題解決。